Come si fa a difendersi da commenti negativi che purtroppo si sono diffusi in modo virale sul web? Soprattutto in assenza di feedback positivi? Perché si sa che è molto più facile che un utente commenti quando è arrabbiato piuttosto che se si è trovato bene.
Cibbuzz crede fortemente nel pieno dispiegarsi della dimensione “sociale” del Web e si propone come creatore di campagne mirate, sfruttando le potenzialità dei nuovi media in modo tale da creare rumore e curiosità intorno al Brand. La nostra mission è la creazione di un “biglietto da visita” aziendale che si rivolga ad un target ampio e giovane che sia, quindi, più vicino al consumatore.
Il biglietto da visita che ci proponiamo di costruire, deve essere necessariamente studiato in maniera unica, dinamica, originale, ma soprattutto si deve sviluppare in un contesto veritiero e vicino al suo target. Per garantire la buona riuscita di questa operazione, bisogna dedicare molto tempo alla comunicazione, ai consigli e all’ascolto della propria community. Non si può essere frettolosi perché il suo consolidamento richiede tempo e pazienza.
Una volta creato il proprio biglietto da visita aziendale, bisogna fare in modo che la sua immagine rimanga cristallina ed immacolata. Questo non è sempre facile, perché nelle maree di internet si possono incontrare utenti non soddisfatti che ne parlano male. E si sa che un commento negativo gode di una velocità di propagazione maggiore di qualsiasi flusso di informazioni positive, ma a volte si può sfruttare le critiche per instaurare un dialogo con i propri clienti.
